Politique de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour.
Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit être :
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non utilisé et non détérioré ;
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complet et dans son emballage d’origine (pochon, notices, sachets non ouverts) ;
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accompagné de toute documentation incluse dans le kit (livret explicatif, etc.).
Conformément à la législation, les articles descellés pour des raisons d’hygiène ne sont pas remboursables.
Procédure à suivre
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Contactez-nous à contactbrodystudio@gmail.com en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
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Nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
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Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
Nous conseillons fortement l’envoi avec suivi pour éviter toute perte.
Remboursement
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Si le produit retourné présente des signes d’usage non compatible avec un retour (emballage ouvert, produit utilisé), nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.