Politique d’expédition


Bienvenue sur https://brodystudio.com/. Vous trouverez ici toutes les informations concernant la préparation, l’expédition et la livraison de vos commandes.

📦 Préparation de commande

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier à Paris. Les kits de broderie sont emballés dans des pochons individuels et/ou des emballages protecteurs afin de garantir leur bon état à la livraison.

Délais de préparation :
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés après validation du paiement.

❗ Périodes de fermeture temporaire :
Il est possible que la boutique soit temporairement fermée lors de congés. Ces périodes seront clairement signalées sur le site avant toute commande.

🚚 Modes et frais de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison, selon votre localisation et le type de commande :

  • [ La Poste, Colissimo, etc.]

  • Livraison à domicile ou en point relais (selon l’option choisie à la commande)

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction de la destination.

Livraison gratuite :
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement à partir d’un certain montant d’achat. Ces offres seront indiquées clairement sur le site lorsqu’elles sont disponibles.

🌍 Zones desservies

Nous livrons actuellement en [France métropolitaine / Union Européenne].
Si vous ne trouvez pas votre destination au moment du passage de commande, n’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

📅 Délais indicatifs de livraison

  • France métropolitaine : en général 2 à 5 jours ouvrés après expédition (selon le transporteur choisi)

  • Autres destinations : les délais varient selon le pays et le transporteur.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme. Ils peuvent être allongés en cas de périodes de forte activité ou d’événements indépendants de notre volonté (grèves, retards postaux, conditions climatiques, etc.).

📦 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi (si applicable), ce qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis.

❗ Retards et pertes

Si vous constatez un retard anormal ou une absence de livraison après plusieurs jours ouvrés, contactez-nous à l’adresse suivante : contactbrodystudio@gmail.com
Nous enquêterons auprès du transporteur et trouverons ensemble la meilleure solution (réexpédition ou remboursement).

📬 Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte (avec nom, prénom et numéro de téléphone). En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, entraînant un retour ou une perte du colis, un nouvel envoi pourra être proposé aux frais du client.

🔄 Problèmes à la réception

Si le colis arrive endommagé ou incomplet, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant si possible des photos du colis, pour que nous puissions traiter le problème rapidement.

✉️ Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :
📧 Email : contactbrodystudio@gmail.com